Términos de servicio

Al crear una cuenta o usar Fixly (en adelante, "el servicio"), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos términos forman un contrato entre tú o tu empresa (en adelante, "el cliente") y Fixly.

Fixly es una plataforma web de gestión para talleres de servicio. Incluye módulos de órdenes de trabajo, clientes, repuestos, cotizaciones, ventas, contabilidad básica, reportes y comunicación por WhatsApp. El servicio se ofrece tal como está disponible en fixlycloud.com.

Para usar el servicio debes registrar un taller con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos inmediatamente si detectas uso no autorizado.

Si registras una cuenta a nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincular a esa empresa a estos términos.

El cliente se compromete a:

• No usar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder, alterar o interferir con servidores, bases de datos u otras cuentas.
• No enviar a través del servicio mensajes masivos no solicitados, spam, malware o contenido que viole derechos de terceros.
• Respetar las leyes aplicables al manejo de datos personales de sus clientes finales.
• No revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin acuerdo escrito.

Fixly ofrece planes gratuitos y de pago descritos en precios. Los planes pagados se cobran de forma recurrente (mensual o anual) por adelantado. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación toma efecto al final del periodo facturado.

Reservamos el derecho de cambiar los precios con aviso previo de al menos 30 días. Los cambios no aplican a periodos ya pagados.

Los pagos no son reembolsables salvo en los casos exigidos por ley aplicable.

El cliente conserva todos los derechos sobre los datos que carga al servicio (clientes finales, órdenes, repuestos, documentos, etc.). El cliente otorga a Fixly una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar esos datos con el único propósito de operar el servicio.

El cliente puede exportar su información en cualquier momento desde la herramienta de exportación incorporada en Configuración. Al cancelar, la información del cliente queda disponible para exportar por al menos 30 días antes de ser eliminada.

El servicio, su código fuente, diseño, marca, logos y contenido son propiedad de Fixly. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al cliente más allá de la licencia limitada de uso del servicio.

Fixly se apoya en servicios de terceros para funcionar (entre otros: Supabase, Vercel, Anthropic, Alegra). El uso de cada uno se rige también por sus propios términos. Fixly no es responsable de interrupciones o cambios en esos servicios fuera de su control.

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo y no programados cuando sea necesario.

El soporte se ofrece por los canales y horarios descritos en el plan contratado.

Podemos suspender o cancelar la cuenta del cliente sin reembolso si determinamos que ha violado estos términos, ha realizado actividad fraudulenta o ha generado riesgos para otros usuarios o para la plataforma.

El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, sus datos se conservan por 30 días para permitir exportación y luego se eliminan de los servidores activos.

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, Fixly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

La responsabilidad total de Fixly hacia el cliente por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento.

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Fixly frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros por parte del cliente.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico al menos 30 días antes de entrar en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa derivada se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Panamá, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo alternativo de resolución.

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a hola@fixlycloud.com o desde la página de contacto.